Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào hi78, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản để xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn việc sử dụng tài khoản tráiphép. Bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP và liên hệ hỗ trợ)
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC

1.2 Thông tin tài chính và giao dịch

Để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn, hi78 ghi nhận thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy trong hệ thống của chúng tôi:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.)
• Số tài khoản ngân hàng được dùng để rút tiền
• Số điện thoại đăng ký ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp/rút bao gồm số tiền (VNĐ), thời gian và trạng thái

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng hi78, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập
• Dữ liệu cookie phiên làm việc và cookie tùy chỉnh
• Lịch sử các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và kết quả
• Nhật ký đăng nhập, bao gồm thời gian và thiết bị

hi78 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi theo các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Thông tin cá nhân được dùng để tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác), đồng thời cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam.

2.2 Bảo mật và chống gian lận

hi78 phân tích dữ liệu đăng nhập, địa chỉ IP và hành vi giao dịch để phát hiện sớm các dấu hiệu đáng ngờ như: đăng nhập từ nhiều địa điểm cùng lúc, giao dịch bất thường về giá trị hoặc tần suất, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Việc này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và duy trì môi trường chơi game công bằng cho toàn bộ cộng đồng.

2.3 Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi78, chúng tôi sử dụng thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để giải quyết yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác. Mọi cuộc trao đổi hỗ trợ đều được lưu trữ trong thời gian giới hạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

2.4 Thông báo và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, hi78 có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

2.5 Tuân thủ quy định

Một số thông tin nhận dạng và giao dịch có thể được lưu giữ nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm việc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp và hợp lệ. hi78 chỉ tiết lộ dữ liệu khi được pháp luật yêu cầu rõ ràng và bằng văn bản.

Trong quá trình vận hành, hi78 có thể cần chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này.

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, hi78 phải truyền một số thông tin tài chính tối thiểu đến các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng liên kết. Thông tin này chỉ đủ để hoàn tất giao dịch và không được các đối tác này sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số nhà cung cấp trò chơi trực tuyến trên nền tảng hi78 có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh (không bao gồm tên hay thông tin liên hệ cá nhân) nhằm mục đích xác thực kết quả game và phát hiện gian lận.

3.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật

hi78 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức, bằng văn bản và hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

Là người chơi tại hi78, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua email hỗ trợ được liệt kê ở chân trang.

Quyền truy cập	Bạn có quyền yêu cầu hi78 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Quyền chỉnh sửa	Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. hi78 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Quyền xóa dữ liệu	Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu ngay cả sau khi xóa tài khoản.
Quyền hạn chế xử lý	Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết, ngoại trừ các xử lý bắt buộc theo pháp luật.
Quyền phản đối	Bạn có quyền phản đối việc hi78 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền chuyển dữ liệu	Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

8.1 Chính sách cookie

hi78 sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng của mình:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với giao diện, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game và bố cục giao diện ưa thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên hi78.

8.2 Thời hạn lưu giữ dữ liệu

hi78 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 6 tháng kể từ ngày tạo
• Dữ liệu cookie phiên: Hết hạn ngay khi đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày với cookie lâu dài
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng

9.1 Thay đổi chính sách bảo mật

hi78 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hi78 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu trang chính sách

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng hi78 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách cập nhật.

9.2 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong chính sách này, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của hi78. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.